801-269 ～enter the dragon～

どうも、復活して早くも滞り気味な、BLOGですが。。。。

さて、さて、この歳になるとうれしくないようで、うれしい誕生日なんですが、

東京にでてきて、早くも5年目に突入中ですが、日曜日にクリーニング店に行くのが日課となっている、

今日この頃です。

で、最近クリーニング店を変えまして、今日は何の気なしにクリーニングを出しにいくと・・・

「矢追さん、お誕生日おめでとうございます♪」

と私の母ぐらいの年齢の店員の方に、言っていただきました。

うれしいものですね！（ｗ

それにしても、CRMとオペレーションがしっかりしているな～

と感心しました。

やはり、お客様にとっての満足度というのは、こういったちょっとした、先回りが重要ですね。

私も、ホテルマンの時代には、お客様の先を読んで、行動するように！

と言われていたのを思い出しました。

私も実践せねばと。。。。思った、誕生日の出来事でした。